お待たせが待たされましたと言い直し №５３１
- 2013年06月22日
- ボヤキ川柳
当院は時間厳守。患者さんがアポイントを守って来院しているのに、当然のように待たせるのは失礼。でも待たせちゃうんだなあ。その都度お待たせしましたとまず一言謝ってから治療に取り掛かる。名誉のために言っておきますが、待たせても５分です。
アポイントを３０分遅れてやってきた患者さん。そういえばずっとこちらは待っていたんだ。たまたま次の患者さんがキャンセルだったので、大遅刻の患者さんを少し待たせただけで治療開始になったわけ。
こちらもいつもの癖で上記のことを言いそうになり、、、、でもね、遅刻して謝っているのなら言わない。でも当院に迷惑をかけて感じない患者さんには言うようにしている。お互い信頼関係なんだから、、、それを言われてヘソを曲げるようなら、私はフォロウしない。
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